Politique de confidentialité

1. Introduction

GLOV Solutions SAS (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web glov-solutions.com ou utilisez nos services, notamment GLOV Secure et Snow Fall.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique, veuillez ne pas accéder au site.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

• Informations de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations sur l'entreprise (nom de l'entreprise, poste, adresse professionnelle)
• Préférences de communication
• Informations fournies dans la correspondance avec nous
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos prestataires de paiement)

2.2 Informations techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site web :

• Adresse IP et données de localisation
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Site web de référence
• Pages visitées et temps passé sur notre site
• Données de clics et autres données d'utilisation

2.3 Données blockchain

Pour nos services Web3, nous pouvons traiter des informations liées à la blockchain :

• Adresses de portefeuilles (clés publiques uniquement)
• Hashes de transactions
• Interactions avec les smart contracts
• Activités de staking (pour les utilisateurs de Snow Fall)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

• <strong>Fourniture de services :</strong> Pour fournir et maintenir nos services
• <strong>Communication :</strong> Pour répondre aux demandes et envoyer des notifications liées aux services
• <strong>Amélioration :</strong> Pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
• <strong>Sécurité :</strong> Pour détecter et prévenir la fraude ou les problèmes de sécurité
• <strong>Conformité légale :</strong> Pour respecter les obligations et réglementations légales
• <strong>Marketing :</strong> Pour envoyer du contenu promotionnel (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement (RGPD)

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur la base de :

• <strong>Contrat :</strong> Traitement nécessaire à l'exécution de nos services
• <strong>Consentement :</strong> Vous avez donné votre consentement pour des activités de traitement spécifiques
• <strong>Intérêts légitimes :</strong> Traitement nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes
• <strong>Obligation légale :</strong> Traitement nécessaire pour respecter les exigences légales

5. Partage et divulgation d'informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

5.1 Prestataires de services

• Services d'hébergement cloud
• Processeurs de paiement (Stripe, PayPal, Qonto)
• Fournisseurs d'analyses
• Outils de support client

5.2 Partenaires commerciaux

Avec votre consentement, nous pouvons partager des informations avec des partenaires comme Mt Pelerin pour des services liés aux cryptomonnaies.

5.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer des informations si la loi, une ordonnance du tribunal ou une autorité gouvernementale l'exige.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Évaluations et audits de sécurité réguliers
• Contrôles d'accès et mesures d'authentification
• Formation des employés sur la protection des données
• Procédures de réponse aux incidents

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.

• <strong>Données clients :</strong> Durée de la relation commerciale plus 5 ans
• <strong>Dossiers financiers :</strong> 10 ans (exigence légale française)
• <strong>Journaux techniques :</strong> 12 mois
• <strong>Données marketing :</strong> Jusqu'au retrait du consentement

8. Vos droits

En vertu du RGPD et de la loi française sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@glov-solutions.com

9. Gestion des cookies

10. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que la France. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour ces transferts, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Décisions d'adéquation pour les pays ayant des lois de protection des données équivalentes
• Votre consentement explicite pour des transferts spécifiques

11. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un enfant, nous les supprimerons rapidement.

12. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour".

Pour les changements importants, nous fournirons un avis plus visible (y compris une notification par e-mail pour les utilisateurs enregistrés).

13. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :